นโยบายการคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า (Return & Refund Policy)
บริษัท ธัญญะเทค จำกัด ยินดีรับเปลี่ยนและคืนสินค้ากรณีสินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต เพื่อให้คุณมั่นใจในทุกการสั่งซื้อ โดยมีเงื่อนไขและขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. ระยะเวลาการรับคืนสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังได้รับสินค้า (อ้างอิงตามสถานะการจัดส่งจากผู้ให้บริการขนส่ง)
2. เงื่อนไขการรับคืนสินค้า (รับเฉพาะสินค้าที่มีข้อบกพร่อง)
บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ รับคืนและเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีสินค้ามีข้อบกพร่องเท่านั้น (ไม่รับคืนกรณีลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งซื้อผิด) โดยครอบคลุมกรณีดังต่อไปนี้:
- สินค้าชำรุด แตกหัก หรือเสียหายจากการจัดส่ง
- จัดส่งสินค้าผิดพลาด เช่น ขนาด รูปแบบ หรือสีไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ
- สินค้าที่ได้รับมีลักษณะไม่ตรงกับคำบรรยายบนเว็บไซต์
- สินค้าเสียหายอันเกิดจากความบกพร่องจากกระบวนการผลิต
เงื่อนไขสำคัญ:
- ต้องเป็นสินค้าที่ยังไม่ได้ติดตั้ง หรือยังไม่ผ่านการใช้งาน
- บรรจุภัณฑ์ กล่องสินค้า และอุปกรณ์เสริมต้องอยู่ครบถ้วนในสภาพสมบูรณ์
- ข้อแนะนำ: เมื่อได้รับสินค้าแล้ว แนะนำให้ถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องบรรจุภัณฑ์ตลอดจนทดสอบการใช้งานสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณากรณีสินค้าชำรุดหรือเสียหาย
3. ค่าธรรมเนียมและค่าบริการในการคืนสินค้า
- ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า: ฟรี ไม่มีค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก (No Restocking Fee)
- ค่าจัดส่งในการคืนสินค้า: ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
4. วิธีการส่งคืนสินค้า
เมื่อได้รับการยืนยันการคืนสินค้าจากเจ้าหน้าที่แล้ว ลูกค้าสามารถส่งคืนได้ 2 ช่องทาง:
- จัดส่งทางไปรษณีย์ / ขนส่งเอกชน: ติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอรับป้ายกำกับการคืนสินค้า (Return Label) ฟรี แล้วจัดส่งสินค้ากลับมาตามที่อยู่ที่บริษัทกำหนด
- คืนสินค้าที่หน้าร้าน: นำสินค้าพร้อมหลักฐานการสั่งซื้อเข้ามาติดต่อด้วยตนเองที่หน้าร้าน/สถานประกอบการของ บริษัท ธัญญะเทค จำกัด
5. ระยะเวลาและการคืนเงิน
เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าและดำเนินการตรวจสอบข้อบกพร่องเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางชำระเงินเดิมของลูกค้าภายใน 7–14 วันทำการ
6. ช่องทางติดต่อแจ้งคืนสินค้า
หากพบสินค้ามีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันทีพร้อมแสดงหลักฐาน (ภาพถ่าย/วิดีโอ):
- บริษัท ธัญญะเทค เทรดดิ้ง จำกัด
- โทรศัพท์: 084-142-6464
- Line Official: @tunyatech
- Email: sale@tunyatech.com